Exeevo und Microsoft erweitern ihre branchenübergreifende Allianz, um Unternehmen der Biowissenschaften, die ihre Kundenbeziehungen umgestalten wollen, noch mehr Möglichkeiten zu bieten
Barcelona – 12. März 2019
Es wird nun möglich sein, Exeevo Omnipresence auf Microsoft Surface-Geräten unter Windows OS einzusetzen. Dies erweitert die Auswahl an Geräten für Außendienstmitarbeiter in der Life-Sciences-Branche, die für ihre verschreibungsorientierten Aktivitäten wie Kundenmanagement, digitales Detaillieren, medizinische Anfragen oder Probenbestellungen und ähnliches bisher weitgehend auf Apple iOS-Geräte beschränkt waren. Die Windows-Anwendung wird die Einfachheit der modernen Omnipresence-Benutzererfahrung beibehalten, während sie auf allen Geräten die volle Funktionalität bietet. Darüber hinaus wird sie weiterhin ein gemeinsames Sicherheits- und IT-Management-Framework bieten, das auf Microsoft-Technologien wie dem Azure-Identitätsmanagement basiert. Omnipresence wurde bisher auf Android- und iOS-Geräten eingesetzt, sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets.
Wie sehen transformatives Kundenengagement und Benutzererfahrung im Feld im Jahr 2019 und darüber hinaus aus? Indegene und Microsoft schlossen im Mai 2017 eine strategische Allianz mit dem Ziel, mehrere Technologien des Microsoft-Ökosystems zu vertikalisieren, um diese Frage in der Life-Science-Branche zu beantworten.
Da sich die Kundenerwartungen und Geschäftsmodelle schnell ändern und in einer Zeit, in der Millennial-Verschreiber und -Patienten bald die Mehrheit der Kunden der Branche ausmachen werden, sind die derzeitigen Plattformen zur Kundenansprache zu schwerfällig, zu transaktionsorientiert und zu wenig fortschrittliche automatisierte Funktionen, um erfolgreich zu sein. „Mehr denn je müssen Technologien und Geräte, die von Branchenführern in anderen Industrien eingesetzt werden, an die einzigartigen Anforderungen der Biopharma angepasst werden, um diese Transformation zu erreichen“, sagte Sanjay Virmani, EVP bei Indegene.
Die nahtlose Integration zwischen Microsoft Dynamics 365 CRM, Office 365 und den robusten und sicheren Cloud-Diensten von Microsoft Azure mit ihren Automatisierungs- und KI-Angeboten hat Indegene bereits die Zeit für die rasche Einführung einer leicht zu implementierenden, intelligenten Life-Sciences-Plattform verkürzt, die umfassende Omnichannel-Kundenerfahrungen in einem einzigen Angebot ermöglicht. Mit der Windows-App bietet die Plattform alle plattformübergreifenden Möglichkeiten, die Life-Sciences-Unternehmen benötigen könnten.
„Da immer leistungsfähigere mobile und tragbare Geräte allgegenwärtig sind, müssen Life-Sciences-Organisationen ein Gleichgewicht zwischen Wirtschaftlichkeit, plattformübergreifender Unterstützung und positiven Erfahrungen trotz unterschiedlicher Formfaktoren finden“, so Connor Flanagan, Worldwide Health Industry Solutions Manager bei Microsoft.
„Die Anforderungen an die Geschäftsprozesse in den verschiedenen globalen Märkten variieren ebenfalls, z. B. die Unfähigkeit, bestimmte Geräteformen oder -größen in bestimmten institutionellen Umgebungen wie Krankenhäusern in einigen Märkten wie China zu verwenden, sowie Kundenpräferenzen und kulturelle Normen in einigen Ländern wie Japan. Darüber hinaus sind Unternehmen auch daran interessiert, Gerätemodelle wie ein einziges Gerät oder BYOD zu evaluieren, insbesondere für Benutzer im Außendienst wie Vertrieb, MSLs und KAMs“, so Virmani weiter.