Las empresas del sector de las ciencias de la vida necesitan información y soluciones basadas en datos que ofrezcan una visión completa de 360 grados de sus clientes y les informen sobre la mejor manera de actuar o responder. Para mantenerse por delante de la competencia, las empresas deben estar abiertas a relacionarse con sus clientes en cualquier momento y lugar, y asegurarse de que cada conversación, visita o vista sea relevante y significativa.
Únase a esta mesa redonda para escuchar a los expertos del sector sobre la situación de la relación con el cliente en el sector farmacéutico y cómo adelantarse a las tendencias emergentes en la relación con el cliente que afectarán a la forma de ofrecer el enfoque omnicanal y personalizado que necesita para su negocio. El panel compartirá lo que están haciendo para hacer de la CX un tema central en sus operaciones con los clientes, los desafíos que están trabajando para superar y el impacto que estos esfuerzos están teniendo.