Exploramos cómo pasar con éxito de una estrategia multicanal centrada en el campo a una estrategia médica omnicanal con prioridad digital, la importancia de adoptar una mentalidad centrada en el cliente a través de la transformación digital, cómo planificar y evaluar el progreso de las tácticas de canal, y qué datos utilizar como referencia del éxito de la estrategia.