Exeevo y Microsoft amplían su alianza disruptiva en el sector para ofrecer aún más opciones a las organizaciones de ciencias de la vida que buscan transformar el compromiso de los clientes
Barcelona – 12 de marzo de 2019
Ahora será posible implementar Exeevo Omnipresence en dispositivos Microsoft Surface con sistema operativo Windows. Esto amplía las opciones de dispositivos para los usuarios de campo del sector de las ciencias de la vida que se han visto limitados en gran medida a los dispositivos iOS de Apple para sus actividades orientadas a los prescriptores, como la gestión de clientes, los detalles digitales, la consulta médica o la toma de pedidos de muestras, entre otras. La aplicación para Windows mantendrá la sencillez de la moderna experiencia de usuario de Omnipresence, al tiempo que ofrecerá la potencia de las funcionalidades completas en todos los dispositivos. Además, seguirá contando con un marco común de seguridad y gestión de TI impulsado por tecnologías de Microsoft, como la gestión de identidades de Azure. Hasta ahora, Omnipresence se ha desplegado en dispositivos Android e iOS, tanto en smartphones como en tabletas.
Cómo son la participación transformadora del cliente y la experiencia del usuario de campo en 2019 y más allá? Indegene y Microsoft establecieron una alianza estratégica en mayo de 2017 con el objetivo de verticalizar múltiples tecnologías del ecosistema de Microsoft para responder a esta llamada en la industria de las ciencias de la vida.
Dado que las expectativas de los clientes y los modelos de negocio están cambiando rápidamente, y en una época en la que los prescriptores y los pacientes milenarios pronto representarán la mayoría de los clientes del sector, las plataformas actuales de captación de clientes son demasiado pesadas, están demasiado centradas en las transacciones y son demasiado limitadas en cuanto a las capacidades automatizadas avanzadas para tener éxito. «Ahora más que nunca, las tecnologías y los dispositivos utilizados por los líderes de la clase en otras industrias deben adaptarse a los requisitos únicos de la biofarmacia para ofrecer esta transformación», dijo Sanjay Virmani, vicepresidente ejecutivo de Indegene.
La perfecta integración entre Microsoft Dynamics 365 CRM, Office 365 y los robustos y seguros servicios en la nube de Microsoft Azure con sus ofertas de automatización e IA ya ha acelerado el tiempo de Indegene para lanzar rápidamente una plataforma inteligente de ciencias de la vida más ligera de implementar que puede permitir experiencias ricas de clientes omnichannel, todo dentro de una oferta. Con la aplicación de Windows, la plataforma ofrece todas las opciones multiplataforma que las organizaciones de ciencias de la vida podrían necesitar.
«A medida que se generalizan los dispositivos móviles y portátiles más potentes, las organizaciones de ciencias de la vida se enfrentan a la necesidad de equilibrar la economía con la compatibilidad entre plataformas, así como las experiencias positivas a pesar de los múltiples factores de forma», dijo Connor Flanagan, director mundial de soluciones para el sector de la salud de Microsoft.
«Los requisitos de los procesos de negocio en los diferentes mercados globales también varían, por ejemplo, la incapacidad de utilizar ciertas formas o tamaños de dispositivos en ciertos entornos institucionales como los hospitales en algunos mercados como China, y las preferencias de los clientes y las normas culturales en algunos países como Japón. Además, las organizaciones también están interesadas en evaluar los modelos de dispositivos como un único dispositivo, BYOD, especialmente para los usuarios basados en el campo como las ventas, los MSL y los KAM», añadió Virmani.