Nueva York, Nueva York
28 de octubre de 2021
Nuevas capacidades para la experiencia del cliente y del paciente
Exeevo, un proveedor de SaaS empresarial centrado en revolucionar las experiencias proporcionadas a los equipos sanitarios y a los pacientes, ha completado su ciclo de lanzamientos de primavera de 2021 con nuevas capacidades para las experiencias de los clientes y los pacientes.
Los suscriptores de Omnipresence pueden beneficiarse de una experiencia de usuario mejorada que incluye una mayor integración con Microsoft Outlook, soporte multilingüe en toda la plataforma que se extiende a Genee, el asistente virtual de Omnipresence, y mejoras en las funciones de información que ayudan a priorizar tareas y actividades. Las mejoras en la gestión de cuentas mejoran la colaboración, los flujos de trabajo de aprobación y la consecución de objetivos para las oportunidades y los pedidos. El nuevo «Explorador de afiliaciones» es una visualización interactiva de las relaciones con los grupos de interés del sector sanitario para ayudar a los gestores de cuentas clave a trabajar de forma más significativa con sus clientes y personas influyentes en la cuenta. También se ha facilitado y ampliado la captura de datos de la competencia. Los suscriptores de dispositivos médicos pueden ahora utilizar un nuevo caso de uso de operaciones comerciales para gestionar el seguimiento y las aprobaciones de sus diversas actividades comerciales con hospitales, distribuidores y similares. Y el caso de uso de la participación de expertos para dispositivos médicos sigue ampliándose para los lanzamientos globales en una organización de dispositivos médicos de nivel 3.
Omnicare ha introducido nuevas capacidades para los filtros de pacientes, la inscripción en estudios clínicos y la gestión de sitios web de pacientes para llevar a cabo actividades de educación y apoyo con organizaciones de ciencias de la vida. La funcionalidad de los sitios web de pacientes de Omnicare utiliza sin problemas Microsoft Azure para el alojamiento global, al tiempo que proporciona un diseñador gráfico, gestión de versiones y capacidades de aprobación directamente dentro de Microsoft Dynamics 365 totalmente verticalizado para el caso de uso de la participación de los pacientes.
La plataforma Omnisight de Exeevo, contiene nuevos conocimientos para que los profesionales del marketing impulsen el compromiso con los clientes, los pacientes y las cuentas, al tiempo que mejora la colaboración con los equipos comerciales. Ahora se dispone de más capacidades para la exploración de datos, la segmentación y la información, creando perfiles de clientes más profundos y reduciendo el tiempo y el dinero invertido en la organización de los datos.
Según Derek J. Evans, nuevo SVP y Chief Growth Officer de Exeevo, «las organizaciones de ciencias de la vida se enfrentan a retos sin precedentes debido a los cambios en el panorama sanitario, acelerados por la pandemia mundial y por la transformación digital en todos los sectores. Exeevo está ayudando a afrontar estos retos con nuestras soluciones tecnológicas de relación/experiencia con el cliente y compromiso con el paciente. Seguimos innovando para una rápida transformación digital, aprovechando el poder del ecosistema de Microsoft.»
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