Dans le domaine des sciences de la vie, il existe une grande possibilité de se différencier et de gagner des parts de marché que la plupart des organisations, grandes et petites, n’ont pas encore exploitée.

Cette opportunité réside dans la capacité d’une organisation à offrir une expérience client (CX) exceptionnelle et mémorable.

Pour les petites et moyennes entreprises (PME), le fait de se concentrer sur le CX offre une formidable opportunité d’accroître leur part de marché sur un marché dominé par les géants. Mais, pour offrir une CX génératrice de revenus, vous aurez besoin de la bonne technologie pour soutenir la partie « gestion de l’expérience » du processus.

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