Barcelona —le 12 mars, 2019
Il sera désormais possible de déployer Exeevo Omnipresence sur les appareils Microsoft Surface sous Windows OS. Cela élargit les choix d’appareils pour les utilisateurs sur le terrain dans l’industrie des sciences de la vie, qui étaient jusqu’à présent limités aux appareils Apple iOS pour leurs activités orientées vers les prescripteurs, telles que la gestion des clients, les détails numériques, les demandes médicales ou les commandes d’échantillons, etc. L’application Windows conservera la simplicité de l’expérience utilisateur moderne d’Omnipresence tout en offrant la puissance de fonctionnalités complètes sur tous les appareils. En outre, elle continuera à bénéficier d’une sécurité commune et d’un cadre de gestion informatique alimenté par des technologies Microsoft telles que la gestion d’identité Azure. Jusqu’à présent, Omnipresence a été déployée sur les appareils Android et iOS, qu’il s’agisse de smartphones ou de tablettes.
À quoi ressemblent l’engagement client transformateur et l’expérience utilisateur sur le terrain en 2019 et au-delà ? Indegene et Microsoft ont établi une alliance stratégique en mai 2017 dans le but de verticaliser de multiples technologies de l’écosystème Microsoft pour répondre à cet appel dans le secteur des sciences de la vie.
Alors que les attentes des clients et les modèles économiques évoluent rapidement, et à une époque où les prescripteurs et les patients millénaires représenteront bientôt la majorité des clients de l’industrie, les plateformes actuelles d’engagement des clients sont trop lourdes, trop axées sur les transactions, et trop limitées en capacités automatisées avancées pour réussir. « Aujourd’hui plus que jamais, les technologies et les dispositifs utilisés par les leaders d’autres secteurs doivent être adaptés aux exigences uniques de la biopharmacie pour assurer cette transformation », a déclaré Sanjay Virmani, vice-président exécutif d’Indegene.
L’intégration transparente entre Microsoft Dynamics 365 CRM, Office 365 et les services cloud robustes et sécurisés de Microsoft Azure, avec ses offres d’automatisation et d’intelligence artificielle, a déjà permis à Indegene de lancer rapidement une plateforme intelligente pour les sciences de la vie, plus légère à déployer, qui permet de proposer des expériences client omnicanales riches, le tout dans une seule offre. Avec l’application Windows, la plateforme offre tous les choix multiplateformes dont les organisations des sciences de la vie pourraient avoir besoin.
« Alors que des appareils mobiles et portables plus puissants deviennent omniprésents, les organisations du secteur des sciences de la vie sont confrontées à la nécessité de trouver un équilibre entre l’aspect économique et la prise en charge multiplateforme, ainsi qu’à des expériences positives en dépit de facteurs de forme multiples », a déclaré Connor Flanagan, responsable mondial des solutions pour le secteur de la santé chez Microsoft.
« Les exigences en matière de processus métier varient également d’un marché mondial à l’autre, par exemple l’impossibilité d’utiliser certaines formes ou tailles d’appareils dans certains environnements institutionnels comme les hôpitaux sur certains marchés comme la Chine, ainsi que les préférences des clients et les normes culturelles dans certains pays comme le Japon. En outre, les entreprises sont également intéressées par l’évaluation de modèles d’appareils tels qu’un appareil unique, BYOD, en particulier pour les utilisateurs sur le terrain tels que les ventes, les MSL et les KAM », a ajouté Virmani.