変革の推進者。エクスペリエンス・マインドセットの導入による患者サービスの向上

カスタマーエクスペリエンスの考え方は、患者サービスの向上にどのように役立つのでしょうか？CXは、どのように患者さんの転帰を改善し、企業のリスクを軽減し、効率を高め、つながりやコラボレーションの新しい可能性を生み出すことができるのでしょうか。本セッションでは、患者さんとその介護者を支援し、ブランド価値を高めて競争優位をもたらす、個別の患者体験を創出するために必要なことを掘り下げます。