Exeevo_ThoughtLeadership_November_15_2022

ライフサイエンス企業は、顧客に関する 360 度の完全なビューを提供し、どのように行動し対応するのが最善かを知らせるデータ主導型のインサイトとソリューションを必要としています。競争に打ち勝つためには、企業はいつでもどこでも顧客と関わり、すべての会話、訪問、閲覧が適切かつ意味のあるものであることを保証する必要があります。  

このパネルディスカッションでは、製薬業界のエキスパートが、CXの現状と、オムニチャネルやパーソナライズド・アプローチの実現に影響を及ぼす顧客エンゲージメントの新しいトレンドに先手を打つ方法について語ります。パネルディスカッションでは、CXを顧客業務の中心テーマとするために行っていること、克服しようとしている課題、これらの取り組みがもたらしている影響について紹介します。