2022年8月22日 ニューヨーク州ニューヨーク
Omnipresenceは、医薬品と医療機器の統一された体験を提供します。
ライフサイエンス企業向けに医療従事者と患者の体験を革新するエンタープライズSaaSのグローバルリーダーであるエクセボは、カスタマーエンゲージメントソリューション「Omnipresence」の世界市場および契約数が引き続き急拡大していることを発表しました。この成長は、モジュールの柔軟性と、顧客組織全体の商業目標を推進するための真の360°ビューを提供し、組織化する能力の両方が評価されたことによるものです。
EXEEVOの成長は多面的であり、顧客エンゲージメントの全領域にわたる継続的な製品イノベーションによって支えられています。同社のソリューションは、マイクロソフトのヘルスケア向けクラウドプラットフォームを利用しており、企業全体とすべての顧客に対してシームレスなオムニチャネル体験を提供するよう設計されています。
複数のシステムを単一のソリューションに置き換えるモジュール方式を採用することで、インフラの近代化を図ることができること、またEXEEVOとマイクロソフトのグローバルパートナーシップによるメリットが、多くの企業にとってOmnipresenceの導入と新しいビジネス分野への展開の決め手となっています。
EXEEVOの地理的拡大は、中国、ラテンアメリカ、メタ地域のライフサイエンス企業にも及んでいます。この拡大には、最大手の医療機器メーカー、大手多国籍製薬会社2社、中規模ライフサイエンス企業数社との新たなユースケースと地域が含まれています。このような最近の急増により、全世界の加入者数は20,000人に近づいており、2022年中にも加入者数が増加すると予想されています。
EXEEVOのChief Growth OfficerであるDerek J. Evansは、「ライフサイエンス企業は、レガシーベンダーが提供する従来のCRMに代わるソリューションを求めるようになってきています。これらのソリューションは真のオムニチャネル体験を提供するものではなく、技術革新も停滞しています。しかし、ライフサイエンス業界は、デジタル変革が従来の顧客エンゲージメント戦術に与える影響を認識しているため、この “less-for-more “レシピは変わりつつあります。彼らは、営業だけでなく、ビジネスでも、商業目標や医療従事者、医療機関全体の意思決定者との関係をサポートする体験を演出・提供できるようなソリューションを求めているのです。
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ディスカバー Exeevo Omnipresence