従来のCRMが死に、CXMが顧客エンゲージメントの未来である理由

製薬会社のデジタル・リーダーシップが、CXMによって顧客エンゲージメントへのアプローチを改革するために、どのようにこの瞬間をとらえることができるかを確認し、アイデアを出し、評価する様子をご覧ください。